1. Sipariş İptali

Siparişleriniz, durumları "Tamamlandı" veya "İşleniyor" olarak değişmediği sürece iptal edilebilir. İptal talepleri destek ekibimize iletilmeli ve onaylanmalıdır. Onaylanan iptallerde bakiye iadesi otomatik olarak hesabınıza yapılacaktır.

2. Ürün İadesi

Dijital hizmetlerimizin doğası gereği, sipariş tamamlandıktan sonra iade işlemi genellikle mümkün değildir. Ancak, aşağıdaki durumlarda iade talepleri değerlendirilebilir:

• Hizmetin, belirtilen açıklamalardan önemli ölçüde farklı olması.
• Hizmetin, belirtilen süre içinde hiç başlatılmaması veya tamamlanmaması.
• Hizmetin teknik bir sorun nedeniyle tamamen kullanılamaz hale gelmesi.

İade talepleriniz için sipariş numarası ve detaylı sorun açıklamasını içeren bir destek talebi oluşturmanız gerekmektedir. Talebiniz en kısa sürede incelenecek ve size bilgi verilecektir.

3. Bakiye İadesi

Sipariş iptalleri veya onaylanan iade talepleri sonucunda bakiyeniz otomatik olarak hesabınıza geri yüklenecektir. Yüklenen bakiyeler, başka bir hizmet için kullanılabilir veya talep üzerine banka hesabınıza iade edilebilir. Banka hesabına iade taleplerinde, işlem ücretleri ve minimum çekim limitleri uygulanabilir.

4. Değişiklikler

Şirketimiz, bu iade ve iptal politikasını önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler yapıldığında, güncellenmiş politika bu sayfada yayınlanacaktır.